快递服务中，频繁跳转多个APP成了用户普遍吐槽的痛点，在丰巢、菜鸟驿站等场景尤为突出。支付流程被复杂化，用户取件时，原本简单的支付变得繁琐。
如丰巢快递柜微信扫码付款要跳转京东支付，还可能引导下载京东金融APP，甚至跳转至应用商店；菜鸟驿站要求用淘宝APP扫码取件并授权信息。此外，快递服务与电商、金融平台深度绑定，强制用户在不同APP间切换，停车缴费、充电等场景也会跳转至购物平台。广告干扰也严重，轻晃手机、误触广告就触发跳转，关闭按钮还隐蔽，甚至存在诱导关注、诈骗等风险。
这一现象给用户带来诸多痛点。体验上，用户要在快递柜、支付工具、电商平台间反复切换，取多个快递还得奔波。成本上，看似优惠的支付选项暗藏金融套路，如小额消费被默认分期，误点广告就扣费。
平台虽称尊重用户选择，实则将支付与利益捆绑，引发行业争议，亟待规范整治。
天眼查专业版数据显示，截至目前我国现存在业、存续状态的快递柜相关企业超540余家。从区域分布来看，河南省快递柜相关企业数量位居首位，以超230余家的相关企业数量占全国总数的43.6%。排在其后的是广东省和安徽省。
此外，通过天眼查天眼风险和深度风险来看，涉及司法案件的快递柜相关企业约占总数的7.55%。
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